Rozwój firmy a programy lojalnościowe

Lojalność w wymiarze marketingowym, to związek między konsumentem a wybraną marką.Poprzez lojalność rozumie się także stopień utożsamienia się nabywcy z marką.

Misją każdego producenta jest wykreowanie takiej marki, która zadowoli konsumenta w jak najwyższym stopniu, budując w ten sposób jego przywiązanie. Im bardziej konsument identyfikuje się z marką, tym łatwiej sprawić, żeby jak najczęściej nabywał on te same produkty.

Poczucie przywiązania konsumenta wobec produktu, wiąże się naturalnie ze stopniem znajomości danej marki. Wierny klient to ten, który nie tylko często kupuje nasz produkt, ale też poleca go swoim znajomym.

Lojalność to nie tylko cecha klienta, ale proces, który działa w obie strony. Także producent musi wykazać się lojalnością wobec swoich lojalnych klientów, jeśli chce by nie odeszli on do kogoś innego.Celem wszelkich działań marketingowca jest naturalnie wspieranie sprzedaży i temu właśnie służą programy lojalnościowe. Zatrzymanie przy sobie najbardziej zaangażowanych w świat marki klientów, wymaga od przedsiębiorcy zastosowania konkretnych narzędzi marketingowych. Jednym z nich jest program lojalnościowy, poprzez który buduje się zaufanie klienta.

W skutecznym programie lojalnościowym najistotniejsze jest stworzenie osobistej relacji z klientem.Każdy z nas chętnie korzysta z usług firmy, która traktuje swoich klientów indywidualnie. Pamiętajmy, że wdrożenie takiego programu wymaga czywiście opracowania długofalowej strategii. Aby stały nabywca robił zakupy częściej, trzeba go za to docenić tak, by wrócił do nas, gdy skończy mu się jego ulubiony produkt.

Typowy motywacyjny program to cały pakiet narzędzi, dzięki którym można efektywnie planować kolejne akcje promocyjne. Aktualnie na rynku działają również firmy, które zajmują się tworzeniem specjalistycznych programów konsumenckich tego typu.

Zainteresował Cię analizowany tutaj wątek i szukasz oprócz tego dodatkowych informacji? Poczytaj o nim znacznie więcej w tym serwisie!


Obsługa programów lojalnościowych dla aptek polega na łącznym sterowaniu całym programem, zaczynając od zasad, a kończąc na rozliczeniu z uczestnikami. Gotowy system można także wykupić w formie kompleksowego oprogramowania, które ułatwi nam obsługę programu. Jest to bardzo niedrogie rozwiązanie, zwłaszcza dla niedużych przedsiębiorstw.